Assistant Concierge Manager (Bali Based)

BaliSuperHost, sebuah perusahaan terkemuka dalam industri pariwisata di Bali, sedang mencari seorang Assistant Concierge Manager untuk bergabung dengan tim kami. Di BaliSuperHost, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu kami, dan Anda akan menjadi bagian integral dalam mencapai tujuan ini. Sebagai Assistant Concierge Manager, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah, dengan menyediakan layanan berkualitas tinggi dan solusi yang personal.

Di BaliSuperHost, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola berbagai aspek layanan tamu, mulai dari reservasi hingga layanan khusus. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi online seperti Booking.com dan Agoda, serta menggunakan perangkat lunak internal kami untuk mengelola data tamu dan layanan. Dengan pengalaman di industri pariwisata, Anda akan membawa keterampilan manajemen dan komunikasi yang kuat untuk memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak internal.
• Memberikan layanan berkualitas tinggi kepada tamu, termasuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi tentang fasilitas, dan memastikan kenyamanan tamu.
• Bekerja sama dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar tamu selalu bersih dan nyaman.
• Mengelola layanan khusus dan permintaan tamu, seperti reservasi restoran, aktivitas, atau transportasi.
• Memantau ketersediaan kamar dan sumber daya lainnya, serta memberikan rekomendasi kepada tamu jika diperlukan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan tamu dan masalah yang mungkin terjadi.
• Menjaga hubungan baik dengan tamu dan memberikan umpan balik positif untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Concierge atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Hotel Manajemen, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Keterampilan komunikasi dan interaksi yang kuat dengan berbagai jenis tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem reservasi online seperti Booking.com, Agoda, atau sistem internal hotel.
• Fleksibilitas untuk bekerja jam normal dan jam sibuk sesuai kebutuhan layanan tamu.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan operasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait